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          山工機械
          三一調整配件戰略為客戶帶來利好配件
          www.idgather.com   2009-08-29  中國工程機械信息網
          導讀:  三一重工服務總公司秉持“為客戶創造價值”的經營理念,為回報廣大客戶朋友對三一的大力支持與厚愛,出臺了第一批銷售量占60%以上的245種易損件、常用件降價讓利銷售政策,企盼廣大客戶朋友使用三一純正配件 ...

            三一重工服務總公司秉持“為客戶創造價值”的經營理念,為回報廣大客戶朋友對三一的大力支持與厚愛,出臺了第一批銷售量占60%以上的245種易損件、常用件降價讓利銷售政策,企盼廣大客戶朋友使用三一純正配件,享受三一配件更多的利益。

            近年來,一些不法經銷商采取偷稅、漏稅或高回扣、低價格等手段,推銷假冒偽劣配件,使得建機配件市場魚龍混雜。假冒偽劣配件給三一主機造成了名譽上的損害,耗費了大量的服務成本,也使客戶遭受了損失。

            為此,三一制定了配件經營的“四個服務”戰略:一是服務于客戶———降低客戶營運成本,引導客戶使用正宗配件,減少使用假冒偽劣配件給主機造成的故障;二是服務于售后服務———快捷、便利地提供配件,提高售后服務效率;三是服務于主機———讓客戶買得起主機,用得起配件;四是服務于品牌———打擊假冒偽劣配件,打造三一配件品牌。同時,為增強客戶對配件的滿意度,服務總公司配件公司還采取了加大庫存儲備、擴建倉庫網點、配備送貨車輛、建立專職配銷隊伍、制定VIP客戶優惠政策等一系列舉措。

            本著“品質改變世界”的核心價值觀,三一重工在配件讓利的同時,還將一如既往兌現自己的承諾:確保高品質的配件質量,以優質和周到的增值服務,為客戶創造更大價值。

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