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          徐工金牌服務工程師劉賓:以初心不變,應瞬息萬變
          www.idgather.com   2021-09-30  中國工程機械信息網

            將服務做到極致

            是徐工挖機服務工程師劉賓

            十年來不變的初心

            從北方礦山到川藏高原

            從柴油挖掘機養護到電動設備維護

            面對工作內容的變化

            他始終堅守服務標準

            全力擦亮徐工服務金招牌

            在川藏高原某重點項目上,徐工先后投入了多臺挖掘機設備參與建設,為全力保障項目的順利進展,又專門派出一支服務隊伍常駐。作為團隊中技能頂尖的服務工程師,劉賓榮幸的成為了這支隊伍的一員。

            高原施工,對設備和人都是一項挑戰。在此之前,劉賓的常駐地集中在北方,突然轉戰南部,還是高海拔的四川甘孜地區,需要克服缺氧等一系列高原反應。

            “剛來的時候,走上100米就感覺頭暈......”但骨子里的服務信仰,讓劉賓暗下決心,一定要快速適應。扛著氧氣瓶徒步去工地,從上百米到幾里路,步子越走越輕便,劉賓也逐漸習慣。

            然而在高海拔的川藏地區施工,困難遠不止身體上的不適這么簡單。工程中存在大量隧道工況,普通的柴油挖掘機容易產生廢氣和污染。為了更好地服務于這項國家重點工程的建設,徐工啟用了新能源電動挖掘機XE215E和XE270E。

            新投放的挖掘機很好的解決了柴油挖掘機的動力和污染問題,超強的電池續航能力,能保證設備的穩定出勤,耐用性高、質量可靠,得到了客戶的一致認可。

            但對劉賓來說,新的挑戰又來了:從柴油挖掘機到電動挖掘機,設備類別變了,技能知識亟待更新。

            劉賓表示,為了在客戶需要時更加及時、高效的解決問題,他下足了功夫:白天在工地與客戶交流設備體驗,工作間隙自己學習新能源機械設備、機電電路等相關知識。

            很快,劉賓就掌握了新能源挖掘機維保的秘訣,成為服務團隊中的骨干力量。“不能忘了初心,做服務工程師,工況、設備變化也是常有的事,不管怎樣,服務標準不能打折扣。”

            不管環境如何變化,在劉賓看來,每一項挑戰都是一次成長的試煉。初心不改,方得始終,3000多個歷經考驗的日與夜,劉賓一如既往地堅守在服務崗位,盡全力滿足客戶需求,攜手徐工新能源設備,讓徐工高原之歌在川藏高原奏響。

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