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          恒特重工:聆聽客戶心聲 滿足客戶個性化需求
          www.idgather.com   2015-10-13  中國工程機械信息網

            經過6個多小時的奔波,恒特重工總經理李輝、副總經理張道秋、營銷總監鄭義民等于10月3日凌晨30分到達滄州市黃驊。

            稍事休息之后,10月3日上午八點,在天津銷售公司總經理張琦的陪同下他們拜訪了黃驊客戶張老板。

            張老板是黃驊某工程機械出租公司的總經理,公司擁有開溝機、壓路機、刮平機、攪拌機、挖掘機等多種工程機械。張老板因工程需要剛買了一臺恒特HT21微挖,購機不到一個月,見公司領導前來回訪,還贈送機油等保養用品,很受感動。張老板根據剛承攬的工程工況施工特點,對恒特微挖產品提出了個性化的建議和需求,如鏟斗需加大、斗桿再加長一點、擺動油缸最好定死等。

            公司領導通過與客戶交流,了解到客戶在特殊工況下遇到的難題和不便,當場承諾為用戶解決這些問題,解決用戶的痛點,讓恒特用戶省工、省力、省心、多掙錢。

            黃驊之行,公司了解到一些工程施工的特點及對產品功能的個性化、精準化的需求,聽到了用戶的中肯的意見,為恒特產品定制化之路很有指導意義。

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