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          福田雷沃挖掘機:全心為你 服務贏得客戶信賴
          www.idgather.com   2015-08-19  中國工程機械信息網

            面對日趨激烈的行業形勢,越來越多的挖掘機制造企業在注重產品質量的同時,也在積極探索日臻完善的售后服務質量。雷沃挖掘機作為行業內成長最快的品牌之一,除了在生產、研發過程中實現產品實物質量的提升,還將注意力投向了產品在售前、售中、售后的全程服務質量,免除用戶購機的后顧之憂。

            7月16日下午1點,南寧河池的陳元歸打來電話說機器出現操作卡滯現象,雷沃挖掘機駐廣西服務部的吳云鵬接到求援電話后立即帶領故障排除小組出發,奔赴事故現場。到達現場后,吳云鵬了解到這臺雷沃挖掘機在梅雨季節里連續超負荷工作,屬于典型的機器“亞健康綜合征”。探明病癥所在的吳云鵬巧施妙手,直達病灶,僅用半個小時就手到病除了。看到再次完美作業的雷沃挖掘機,陳元歸激動地說:“你們的服務真是太及時了,謝謝你們啊!”

           

          福田雷沃挖掘機正在施工

            維修完工臨走時吳云鵬又問:“還有什么問題需要我們幫忙嗎?”駕駛室內的機手說:“挖掘機的空調制冷效果不太好。”吳云鵬聞言又對空調進行了檢查,原來是用戶沒有及時為空調添加冷媒而導致空調制冷效果變差的。于是對陳老板說:“空調沒問題就是冷媒少了,您先干活,我去去就來。”說完吳云鵬開車離開了。半個小時后吳云鵬拿著剛從市場上買的冷媒回來,為機器加入了冷媒,駕駛室里再次涼風習習。

            臨走時陳元歸笑著說:“你們的服務真周到啊,可真給我幫大忙了!”

            服務質量與產品質量一樣,都是公司生存的基礎,“把客戶當朋友,客戶的事就是自己的事。”雷沃挖掘機不斷提高售后服務質量,按照“雷沃服務 全心為你”的服務理念,打造行業領先的服務品牌,不斷贏得用戶的信賴。

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