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          山工機械
          北京京城長野工程機械及時服務 感動用戶
          www.idgather.com   2014-03-18  中國工程機械信息網
          導讀:  北京京城長野工程機械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨災害中向房山人民無償捐贈了挖掘機,為災區搶險救災工作做出應有的貢獻。  捐贈挖掘機后,京城長野一直緊密聯系、服務于客戶,并定期邀請他們來 ...

            北京京城長野工程機械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨災害中向房山人民無償捐贈了挖掘機,為災區搶險救災工作做出應有的貢獻。

            捐贈挖掘機后,京城長野一直緊密聯系、服務于客戶,并定期邀請他們來我司參加座談會。3月3日,距離捐獻挖掘機已時隔兩年,其中一臺型號為NS75-7的挖掘機在施工中不幸發生了側翻,出現了發動機不能啟動的故障。用戶非常著急和擔心,我司了解情況后迅速反應,由公司售后服務部部長施淵和售后服務工程師共赴現場,在現場進行詳細檢查和了解后,為保證修復后性能的徹底恢復,建議返廠維修。

            NS75-7挖掘機返廠后,公司各部門員工緊密協作,迅速展開工作。生產管理、生產技術、質量管理、售后服務人員全部到位,拆解受損部件,發動機解體檢查,更換配件,裝機試車一次啟動成功。為保證維修效果,還進行了多次試驗,使檢驗性能完全符合標準。我司不僅修復了此次側翻所造成的故障,而且將此挖掘機這兩年來所有的磨損、碰撞等問題一并進行了修整,并贈送用戶一些常用的零配件和保養件。客戶將整修一新的挖掘機再次投入使用,感到非常滿意,對京城長野服務質量給予了高度評價。

           

            工程師認真進行檢查維修

           

            感動用戶、及時服務,是北京京城長野工程機械有限公司的售后服務理念。為用戶提供滿意服務也是京城長野一直堅持和努力的目標。

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